4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品(p隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体ǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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